POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 21 de outubro de 2025

  1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como Sive IA (“nós”, “nosso” ou “empresa”) coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários (“você” ou “usuário”) do site www.sive.com.br (“Site”).

Ao utilizar nosso Site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com qualquer parte desta Política de Privacidade, recomendamos que não utilize nosso Site.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

  1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Podemos coletar as seguintes informações quando você as fornece voluntariamente:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ
  • Dados de contato: endereço de e-mail, telefone, endereço postal
  • Dados de acesso: nome de usuário e senha (criptografada)
  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou outras formas de pagamento (processadas por terceiros seguros)
  • Outras informações: quaisquer outras informações que você optar por fornecer através de formulários, comentários ou comunicações

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nosso Site, podemos coletar automaticamente:

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados
  • Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
  • Dados de localização: localização aproximada baseada no endereço IP
  • Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 6

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como:

  • Redes sociais (quando você conecta sua conta)
  • Parceiros comerciais
  • Provedores de serviços de análise
  1. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

  • Processar e gerenciar seus pedidos ou solicitações
  • Fornecer suporte ao cliente
  • Enviar confirmações, atualizações e informações técnicas

3.2 Comunicação

  • Enviar newsletters, ofertas e comunicações de marketing (com seu consentimento)
  • Responder às suas dúvidas e solicitações
  • Enviar notificações importantes sobre nossos serviços

3.3 Melhorias e Análises

  • Analisar o uso do Site e melhorar sua experiência
  • Desenvolver novos produtos e serviços
  • Realizar pesquisas e análises estatísticas

3.4 Segurança e Conformidade

  • Proteger contra fraudes e atividades ilegais
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Fazer cumprir nossos termos e condições

3.5 Personalização

  • Personalizar o conteúdo e as ofertas exibidas
  • Recomendar produtos ou serviços relevantes
  1. BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Consentimento: quando você nos fornece permissão explícita
  • Execução de contrato: para cumprir obrigações contratuais
  • Obrigação legal: para cumprir requisitos legais e regulatórios
  • Legítimo interesse: para nossos interesses comerciais legítimos, desde que não prejudiquem seus direitos
  • Proteção ao crédito: quando necessário para proteção ao crédito
  • Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
  1. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar suas informações com:

5.1 Prestadores de Serviços

Terceiros que nos auxiliam em operações comerciais, tais como:

  • Processamento de pagamentos
  • Hospedagem de dados
  • Serviços de e-mail marketing
  • Análise de dados
  • Suporte ao cliente

5.2 Parceiros Comerciais

Com seu consentimento, podemos compartilhar informações com parceiros para ofertas conjuntas.

5.3 Exigências Legais

Quando necessário para:

  • Cumprir com leis, regulamentos ou ordens judiciais
  • Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
  • Investigar fraudes ou questões de segurança

5.4 Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas.

Importante: Não vendemos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

  1. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

6.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência no Site.

6.2 Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico do Site
  • Cookies de Desempenho: coletam informações sobre como o Site é usado
  • Cookies de Funcionalidade: permitem recursos aprimorados e personalizados
  • Cookies de Marketing: rastreiam sua atividade para fornecer publicidade relevante

6.3 Ferramentas de Terceiros

Utilizamos ferramentas de terceiros que podem instalar cookies:

  • Google Analytics
  • Facebook Pixel
  • Google Ads
  • Outras plataformas de análise e publicidade

6.4 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do Site.

  1. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

  • Pelo período necessário para fornecer nossos serviços
  • Para cumprir obrigações legais, contábeis ou fiscais
  • Para resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

  1. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis
  • Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
  • Controles de acesso restrito
  • Treinamento regular de funcionários sobre segurança de dados
  • Avaliações periódicas de segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

  1. SEUS DIREITOS (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

9.1 Direitos do Titular

  • Confirmação e acesso: saber se processamos seus dados e acessá-los
  • Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
  • Eliminação: excluir dados tratados com base em consentimento
  • Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
  • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
  • Oposição: opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
  • Revisão: de decisões automatizadas que afetem seus interesses

9.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através de:

  • E-mail: sive@sive.com.br
  • Telefone: +55 11 97658-1381
  • Endereço: Av das Nações Unidas, 14.261

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal estabelecido.

  1. DADOS DE MENORES DE IDADE

Nosso Site não se destina a menores de 18 anos (ou 16 anos, se aplicável). Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem a devida autorização, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

  1. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em computadores localizados fora do Brasil, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes.

Quando realizamos transferências internacionais, asseguramos que:

  • O país de destino oferece grau adequado de proteção
  • Implementamos garantias contratuais apropriadas
  • Obtemos seu consentimento quando necessário
  1. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

  1. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

  • Aviso destacado em nosso Site
  • E-mail (se tivermos seu endereço)
  • Outros meios apropriados

A data da última atualização será sempre indicada no topo desta política.

  1. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) conforme exigido pela LGPD:

Nome: Geysa Carvalho
E-mail: dpo@sive.com.br
Telefone: +55 11 97658-1381

Você pode entrar em contato com nosso DPO para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

  1. AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.

ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Website: https://www.gov.br/anpd/

  1. CONTATO

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Sive IA
Endereço: Av das Nações Unidas, 14261
E-mail: sive@sive.com.br
Telefone: +55 11 97658-1381
CNPJ: 31.033.252/0001-40

Ao utilizar nosso Site, você reconhece que leu, entendeu e concordou com os termos desta Política de Privacidade.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.